Treća radionica o pokazateljima kvaliteta, koji su predloženi kao deo pilot testiranja u okviru akreditacijskog procesa ocenjivanja, organizovana je od strane projekta “Podrška Agenciji za akreditaciju zdravstvenih ustanove Srbije” koji je finansiran od strane Evropske unije, i održana u Hotelu M u Beogradu 28. oktobra 2010. godine.
  
 

   
 
George Boulton, ekspert za politike i sisteme u zdravstvu - EPOS, održao je uvodni govor i obavestio je predstavnike svih 37 zdravstvenih ustanova koje su deo pilot projekta da radionica predstavlja nastavak radionice održane u junu sa ciljem da se analiziraju povratne informacije o podacima vezanim za pokazatelje kvalitete koje su ustanove obuhvaćene pilot testiranjem prikupile tokom juna i jula, kao i da se ustanove ciljevi za svaki od pokazatelja.
 

James Coles, ekspert za razvijanje pokazatelja – EPOS, dao je ukupan pregled rezultata pokazatelja kvaliteta koje su dostavili domovi zdravlja, bolnice i klinički centri. Nakon toga je tumačio grafikone sa podacima iz povratnih informacija o pokazateljima kvaliteta i ukazao na moguće probleme vezane za kvalitet samih podataka. Istakao je da postoji skala određenih odstupanja između ustanova i objasnio da može da ukazuje na razlike u metodama vođenja evidencije ili razlika u praksi zdravstvenih ustanova. U nastavku je naglasio je da su ukupni statistički podaci uporedivi sa statističkim podacima objavljenim od strane drugih tela, kao što su Republički zavod za zdravstveno osiguranje ili Institut javnog zdravlja “Batut”. 
 

Miroslav Obrovački, koordinator programa edukacije – EPOS, prof. dr Snežana Simić, ekspert za programe kvaliteta u oblasti zdravstvene zaštite – EPOS i Aleksandar Labus, viši stručni saradnik za unapređenje kvaliteta usluga Agencije – AZUS, rukovodili su radom u grupi, koji je obuhvatio razmatranje i tumačenje povratnih informacija i analizu ciljeva pokazatelja. 
 

James Coles je primetio da je potrebno dodatno i jasnije definisanje pokazatelja kvaliteta, kako bi se izbegle eventualne zabune zbog mogućih razlika u populaciji, organizacionoj strukturi i nivou opremljenosti zdravstvenih ustanova. On je istakao da postoje tri objasti na koje se treba fokusirati, a to su proširenje obaveze prikupljanja podataka i na druge bolnice i domove zdravlja (kako bi se steklo šire znanje o pokazateljima širom Srbije i unapredili ciljevi), integrisanje pokazatelja kvaliteta u standarde za akreditaciju i pomoć zdravstvenim ustanovama u razumevanju načina za postizanje boljih ishoda putem unapređenja procesa lečenja i nege.   
 

Opšti zaključak je da je radionica posvećena analizi povratnih informacija vezanim za prikupljene podatke o pokazateljima kvaliteta zdravstvenih ustanova, učesnika pilot testiranja, bila izuzetno korisna, jer su njihovi predstavnici imali mogućnost da uzajamno uporede podatke i razmene iskustva, dobiju povratne informacije koje se odnose na njihove podatke i postave brojna pitanja, što je i bio cilj ove radionice.